En ICÓNICA by Ana Jiménez queremos que todas nuestras clientas queden encantadas con sus pedidos…

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN PENÍNSULA y PORTUGAL

En ICÓNICA by Ana Jiménez los cambios de talla de los pedidos en península son gratuitos y se pueden realizar hasta 15 días después de la entrega del pedido.

En cuanto a las devoluciones, si recibimos la/s prenda/s en un plazo de 15 días o menos después de la entrega reembolsamos el dinero de dicha/s prenda/s.

En caso de recibirlas entre 15 y 30 días después de la entrega, reembolsamos el dinero en un código para canjear con una caducidad de 6 meses.

Damos la opción de solicitar una recogida en tu domicilio de tu cambio o devolución, con un coste de 3,95€

No se admiten devoluciones más allá de los 30 días después de la entrega del pedido, el envio corre a cargo de la clienta.

Para los productos en Promoción no se admiten devoluciones.

Para realizar cualquier gestión relacionada con cambios y devoluciones, mándanos un correo electrónico a cambios@soyiconica.com y te contestaremos en 24/48 horas.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES A LAS ISLAS BALEARES.

En ICÓNICA by Ana Jiménez los cambios a las Islas Baleares corren a cargo de la clienta y se pueden realizar hasta 15 días después de la entrega del pedido.

En cuanto a las devoluciones, si recibimos la/s prenda/s en un plazo de 15 días o menos después de la entrega reembolsamos el dinero de dicha/s prenda/s.

En caso de recibirlas entre 15 y 30 días después de la entrega, reembolsamos el dinero en un código para canjear con una caducidad de 6 meses.

Damos la opción de solicitar una recogida en tu domicilio de tu cambio o devolución, con un coste de 5,95€

No se admiten devoluciones más allá de los 30 días después de la entrega del pedido, el envío corre a cargo de la clienta.

Para realizar cualquier gestión relacionada con cambios y devoluciones, mándanos un correo electrónico a cambios@soyiconica.com y te contestaremos en 24/48 horas.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES INTERNACIONALES*.

En ICÓNICA by Ana Jiménez los cambios internacionales* corren a cargo de la clienta y se pueden realizar hasta 20 días después de la entrega del pedido.

En cuanto a las devoluciones, si recibimos la/s prenda/s en un plazo de 20 días o menos después de la entrega reembolsamos el dinero de dicha/s prenda/s.

En caso de recibirlas entre 20 y 30 días después de la entrega, reembolsamos el dinero en un código para canjear con una caducidad de 6 meses.

No se admiten devoluciones más allá de los 30 días después de la entrega del pedido, el envío corre a cargo de la clienta y tendrán un coste de 10€.

Para realizar cualquier gestión relacionada con cambios y devoluciones, mándanos un correo electrónico a cambios@soyiconica.com y te contestaremos en 24/48 horas.

*Los países de envío internacionales son:

• Zona 1: Alemania, Francia y Mónaco.
• Zona 2: Austria, Bélgica, Reino Unido, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, San Marino y el Vaticano
• Zona 3: Suiza.

INTERNATIONAL* CHANGES AND RETURNS

At ICÓNICA by Ana Jiménez, any international* exchanges are paid for by the customer and can be done up to 20 days after the delivery date of the order.

As for returns and refunds, if we receive the garment/s within 20 days or less after delivery, we will refund the total amount of the item.

If we receive returned items between 20 and 30 days after delivery, we will refund customers with a voucher code to spend at ICÓNICA by Ana Jiménez, which has 6 month validity.

We do not accept returns after 30 days after the delivery date of the order, the shipping will be paid by the customer and will have a cost of 10€.

For any questions related to exchanges and returns, please send an email to cambios@soyiconica.com and we will reply within 24/48 hours.

*International countries we ship to:

• Zone 1: Germany, France and Monaco.
• Zone 2: Austria, Belgium, United Kingdom, Italy, Luxembourg, Netherlands, San Marino, and the Vatican.
• Zone 3: Switzerland.

GRACIAS POR TU ATENCIÓN, ¡A LUCIR TU LOOK!

Entrega de los pedidos

• Serán entregados en un plazo de 24/72 horas en la Península.
• Serán entregados en un plazo de 48/72 horas en las Islas Baleares.
• Serán entregados en un plazo de 2 a 5 días laborables en las Islas Canarias.
• Serán entregados en un plazo de 2 a 5 días laborables cuando son internacionales.
• Los realizados antes de las 14:00 serán enviados el mismo día.
• Los realizados en días festivos se enviarán el siguiente día laboral.
• No se realizan entregas de pedidos los sábados, domingos y festivos.

International deliveries

• Orders will be shipped within 2 to 5 business days
• Orders received before 2 p.m. will be shipped that same day.
• Orders received on spanish holidays will be shipped the next business day.
• Orders won´t be shipped on certain weekdays and holidays depending on the courier and country.